Робопёс — это техника с моторами, которая бегает, прыгает и падает. Поэтому вопрос «кто чинит?» важнее вопроса «сколько стоит». Отвечаем: чиним мы, в Москве, без отправки робота в Китай. На всех робособак каталога — гарантия 1 год.
Гарантия
Покрывает заводские дефекты: приводы, электронику, сенсоры, штатные аккумуляторы. Диагностику начинаем удалённо в день обращения — половина проблем решается обновлением прошивки и настройкой. Если нужен ремонт — принимаем робота в сервис в Москве, срок типового ремонта 5–10 рабочих дней.
Запчасти и аккумуляторы
В наличии ходовые позиции: аккумуляторы Unitree Go2 и B2, зарядные устройства и станции, накладки стоп (включая зимние), сервоприводы. Батарея — главный расходник робопса: после 300–500 циклов ёмкость падает, замену делаем за один визит. Редкие запчасти (лидары, камеры, платы) привозим за 2–4 недели.
Обслуживание активных робопсов
Роботам на ежедневных задачах (охрана, обходы, аренда) рекомендуем ТО раз в 6 месяцев: диагностика приводов после падений, калибровка, чистка суставов от пыли, проверка герметичности у промышленных моделей. Паркам роботов — абонентское обслуживание по договору.
Обучение
С каждым роботом — обучение управлению: приложение, пульт, режимы следования и маршруты. Для EDU-платформ (Go2 EDU, Lite3) помогаем настроить SDK и окружение разработки, чтобы команда написала первый код в день запуска.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на робота-собаку?
Гарантия 1 год на все модели каталога: приводы, электроника, сенсоры, штатный аккумулятор. Гарантийный ремонт — в Москве, без отправки в Китай.
Сколько служит аккумулятор робопса и где купить новый?
Ресурс — 300–500 циклов заряда, дальше ёмкость заметно падает. Аккумуляторы Unitree Go2 и B2 держим в наличии, замена за один визит; батареи других моделей — под заказ 2–4 недели.
Что делать, если робот упал и стал ходить хуже?
Не разбирать самостоятельно — написать нам. Удалённая диагностика в день обращения: часто помогает калибровка. Если повреждён привод — ремонт в сервисе за 5–10 рабочих дней.
Обслуживаете ли роботов, купленных не у вас?
Да, берём в постгарантийный ремонт робособак Unitree, Deep Robotics и Xiaomi после бесплатной диагностики и согласования сметы.